Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného od společnosti DAPI, s.r.o. 1. Kontaktní údaje Reklamaci lze uplatnit: e-mailem na dapi@dapi.cz, zasláním nebo osobním předáním zboží na adrese DAPI, s.r.o., Zbuzany 1584, 516 01 Rychnov nad Kněžnou, v sídle prodávajícího, v kterékoliv provozovně DAPI, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment. Reklamované zboží neposílejte na dobírku. Takovou zásilku prodávající nepřebírá. 2. Co uvést v reklamaci Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést: jméno a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup, označení reklamovaného zboží, popis vady a způsob, jakým se projevuje, požadovaný způsob vyřízení reklamace. Fotografie vady mohou urychlit předběžné posouzení, nejsou však povinnou podmínkou uplatnění reklamace. K reklamaci není nezbytné přikládat originál účtenky nebo faktury, lze-li nákup u DAPI doložit jiným způsobem. 3. Stav reklamovaného zboží Zboží předávejte kompletní, pokud je příslušenství potřebné k posouzení vady. Obuv a jiné používané zboží má být předáno čisté, suché a v hygienicky přijatelném stavu umožňujícím bezpečnou manipulaci a posouzení vady. Tento požadavek nebude použit k odmítnutí oprávněné reklamace, pokud stav zboží nebrání jeho bezpečnému posouzení. Jak o obuv a galanterii pečovat, popisuje samostatná stránka Použití a údržba obuvi a kožené galanterie. 4. Odpovědnost za vady Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým nebo rozumně očekávatelným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Dvouletá doba není zárukou životnosti zboží. Běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani poškození způsobené kupujícím…